SERVICIO PQRS
Nuestro propósito es brindarte un servicio oportuno mediante el registro en línea de Peticiones, Quejas, Reclamos, Reconocimientos o Sugerencias.
TU OPINIÓN NOS AYUDA A CRECER
Por favor tener en cuenta la siguiente información al momento registrar tu PQRS:
PETICIÓN
Es una consulta, solicitud de información o requerimiento de un documento relacionado con un procedimiento o tema especifico.
QUEJA
Es una manifestación de inconformidad o descontento relacionada con una conducta irregular o el servicio recibido por parte de un funcionario.
RECLAMO
Es una manifestación de inconformidad o incumplimiento relacionado con el producto adquirido y que requiere una corrección o solución.
RECONOCIMIENTO
Es una manifestación de satisfacción y/o felicitación frente al producto y/o servicio recibido.
SUGERENCIA
Es una recomendación sobre la forma como se puede mejorar el producto y/o servicio.
